Perguntas frequentes

Como posso entrar em contato com a Shop-DaVinci?

Você pode nos enviar um e-mail para Shop2DaVinci@Gmail.com e nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudar você com o que precisar!

Vocês fazem entregas para o mundo todo?

Sim

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Como buscamos processar pedidos o mais rápido possível, você deve solicitar alterações/cancelamentos em até 12 horas após a realização do pedido. Todas as solicitações após esse prazo serão negadas. Seu pedido poderá ser devolvido para reembolso integral após o recebimento.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos via PayPal.

Quando meu pedido será processado?

Todos os pedidos são processados e enviados do nosso depósito. Aguarde um tempo extra para o processamento do seu pedido durante feriados e períodos de liquidação. Processamos pedidos entre segunda e sexta-feira. Os pedidos serão processados dentro de 1 a 3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte ao processamento. Observe que não realizamos entregas nos fins de semana.

Quanto tempo demora para receber meu pedido?

Devido à alta demanda, os pedidos podem levar de 2 a 4 semanas para chegar.

E se eu não receber meu pedido?

Se você não receber seu pedido dentro de 30 dias após o envio, você terá direito a um reembolso total.

Serei cobrado com taxas alfandegárias e impostos?

Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos em dólares americanos, o que significa que você poderá estar sujeito ao pagamento de taxas e impostos assim que receber seu pedido. Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas poderão ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final, conforme determinado pela alfândega local. O pagamento dessas taxas e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para mais detalhes sobre as taxas, entre em contato com a alfândega local.

Como faço para devolver um item?

Entre em contato conosco pelo e-mail support@fightmonk.com

E se o(s) item(ns) que recebi estiverem com defeito/incorretos/danificados?

Entre em contato conosco se você recebeu mercadorias incorretas, faltantes e/ou com defeito. Inclua o número do seu pedido, fotos do(s) item(ns) e todas as referências relacionadas ao receber a sua encomenda. Faremos o possível para resolver o seu caso o mais breve possível.

Quando receberei meu reembolso?

Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão em até 7 a 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão para esclarecer dúvidas sobre quando o crédito será creditado em sua conta. Se você ainda não recebeu o crédito pela sua devolução, veja o que fazer: Entre em contato com o banco/empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja creditado em sua conta.